Wir haben aufregende Neuigkeiten zu unserem Widget - der Haupt-Schnittstelle, über die deine Kunden mit Rechatbox interagieren!
Wir haben das Aussehen des Widgets komplett überarbeitet, mit einem brandneuen Design, fester Größe und einheitlicher Hintergrundfarbe. Das wird dem Widget einen raffinierteren Look verleihen! 🎨
Dieses Update soll ein visuell ansprechenderes und interaktiveres Nutzungserlebnis bieten.
Hier ist eine schnelle Übersicht über das Neue:
Um das Widget persönlicher zu gestalten, bieten wir jetzt die Möglichkeit an, dein eigenes Firmenlogo hinzuzufügen.
Du kannst deine Logo-Einstellungen ändern, indem du Look and Feel aufrufst.
Für eine persönlichere Note können die Agenten nun ein Profilbild haben! 🖼️
Du kannst das Profilbild deines Agenten hochladen, indem du Agent Identity aufrufst.
Um schnelle Lösungen für Kundenanfragen anzubieten, beinhaltet das Widget jetzt "Schnelle Antworten". Das optimiert die Konversation erheblich! ⚡
Du kannst deine eigenen Schnellantworten erstellen, indem du Quick Reply Editor aufrufst.
Ein leicht zugänglicher Konversations-Reset-Button kommt mit einer Doppelprüfungsfunktion, um sicherzustellen, dass keine versehentlichen Konversations-Resets stattfinden.
Du kannst zusätzliche Einstellungen für den Konversationsreset konfigurieren, indem du die Seite Reset Chat aufrufst.
Wir erweitern unseren Horizont! Das Widget unterstützt jetzt nativ rechts-nach-links-Sprachen! 🌍
Du kannst die Textrichtung zwischen links nach rechts oder rechts nach links ändern, indem du Look and Feel aufrufst.
Wir haben eine "Denkpause" eingeführt, um den Denkprozess des Agenten zu simulieren.
Diese Pause ist dynamisch und wird durch die Länge der Nachricht bestimmt, was zu mehr Realismus in den Interaktionen führt.
Du kannst zwischen einer realistischen oder roboterhaften Denkblase wechseln, indem du Widget Behavior Settings aufrufst.
Um unseren EU-Kunden besser zu dienen, haben wir die GDPR-Anforderung in die Gespräche integriert!
Unser GDPR ist jetzt konversationell, das bedeutet, wenn der Besucher die erste Nachricht sendet, wird dein GDPR aktiviert und Teil des Gesprächs.
Du kannst GDPR-Einstellungen unter GDPR Settings konfigurieren.
Wenn du nur schnelle Antworten in deiner Unterhaltung haben möchtest, gibt es dafür jetzt auch Unterstützung!
Du kannst so konfigurieren, dass das Eingabefeld immer deaktiviert ist und der Benutzer nur die Schnellantwortbuttons verwenden kann!
Du kannst die Quick-Reply-Erfahrung aktivieren, indem du die Eingabe von Nachrichten deaktivierst, unter Widget Behavior Settings.
Wir haben jetzt einen Browser im Widget integriert, der extrem interaktive Datensätze wie Kalender, URLs direkt im Widget lädt!
Probier diese Verbesserungen aus und lass uns wissen, was du denkst! Wir freuen uns darauf, Rechatbox mit deinem Feedback noch besser zu machen.
Viel Spaß beim Unterstützen! 🥂
