Rechatbox bietet dir verschiedene Optionen für den Menschlichen Eingriff.
Aber was ist das überhaupt? Nun, das ist ein cooles Feature, das aktiviert wird, wenn dein Besucher sich mit einem menschlichen Vertreter deines Unternehmens verbinden möchte.
Um darauf zuzugreifen, klicke einfach auf diesen Link.
Es gibt verschiedene Handlungsmöglichkeiten, wenn der Menschliche Eingriff aktiviert ist. Lass uns jeden einzelnen davon näher betrachten:
Diese Option leitet deinen Besucher zu einer bestimmten URL weiter, wenn das Signal für den Menschlichen Eingriff aktiviert ist.
Vielleicht möchtest du lieber, dass dein Besucher dich per E-Mail kontaktiert?
Kein Problem - gib einfach die E-Mail-Adresse ein, an die du sie weiterleiten möchtest, und wenn das Signal für den Menschlichen Eingriff aktiviert wird, wird der Agent vorschlagen, dass der Besucher die bereitgestellte E-Mail-Adresse verwendet.
Die Möglichkeit, Code auszuführen, wenn das Signal für den Menschlichen Eingriff aktiviert ist, gibt dir noch mehr Flexibilität.
Du könntest zum Beispiel einrichten, dass ein Live-Chat auf deiner Website eingebettet wird. Auf diese Weise wird jedes Mal, wenn ein Besucher menschliche Unterstützung anfordert, Rechatbox deinen Code ausführen und ein Live-Chat-Widget für sofortige Unterhaltung anzeigen!
Ähnlich wie bei der Option 'Umleitung zu URL' kannst du auch eine Verzögerung festlegen, bevor der Code ausgeführt wird, und eine Erklärung dafür geben, wofür der Code ist.
Wenn also dein Code dein Live-Chat-Widget aufruft und du sagst, dass es "ein Live-Chat ist, in dem der Agent darauf wartet, mit dir zu sprechen", dann wird der Agent deinem Besucher sagen: "Bitte warte, während ich unser Live-Chat-Widget aufrufe. Unser Agent kann es kaum erwarten, mit dir zu sprechen." 😎
Ja, genau. Wenn du den Menschlichen Eingriff lieber nicht nutzen möchtest, kannst du ihn einfach deaktivieren - und wenn jemand nach einem menschlichen Gesprächspartner fragt, wird der Agent höflich erklären, dass er diese Verbindung nicht herstellen kann.
Und das, meine Freunde, ist die Zusammenfassung, wie der Menschliche Eingriff bei Rechatbox funktioniert! Ich hoffe, das hilft, und denk dran, ich bin immer hier, um zusätzliche Fragen zu beantworten. Viel Spaß beim Chatten! 😊
